Foire aux questions
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Achats & Retours
Pourquoi je ne vois pas de bouton d’achat sur le site web?
Pour une période indéterminée, le site de Senneco n’est pas transactionnel, mais il est optimisé pour faciliter la recherche de produits.
Pourquoi un produit ne se retrouve pas sur le site?
Bien que Senneco présente une grande quantité de produits sur son site, certains ne sont pas affichés en ligne. Quelques raisons peuvent expliquer ceci: une faible quantité en inventaire, un produit discontinué ou un produit non traité.
Acceptez-vous les retours de marchandises?
Les frais de retour sont de 25%, plus frais de transport si applicable.
Le matériel doit être en parfait état.
Toute commande spéciale ne peut être retournée.
Quelles sont les cartes de crédit acceptées en magasin?
Nous acceptons les cartes de crédit : Visa, Mastercard et American Express.
Quelles sont les heures d'ouvertures de la succursale de Longueuil?
Du lundi au vendredi de 6h30 à 17h.
Expédition
Quels sont les délais de livraison?
Le délai de livraison est de 24h à partir du moment de la réception de votre commande selon la disponibilité des produits.
Combien coûte la livraison?
Des frais minimums de 85$ vous seront chargés et une validation de votre code postal confirmera le prix exact.
Jusqu’où livrez-vous?
Notre service de livraison par camion est offert partout dans la province de Québec.
Est-ce que je dois être présent lors de la livraison?
Nous demandons à nos clients d’être disponible au chantier prévu la journée de la livraison.
Où seront livrés les produits de ma commande?
Senneco offre la livraison directement sur le chantier de construction de l’entrepreneur.